SOPORTE Y PREGUNTAS FRECUENTES

Un poco de orientación.

Tu cuenta del juego

¿Cómo llevo mi colección a un nuevo dispositivo?

Inicia sesión en el juego con la misma cuenta de LexiSphere. Abre las opciones de tu cuenta y restaura tu colección desde la nube. Guarda tu colección antes de eliminar el juego de tu dispositivo anterior.

¿Por qué al crear una cuenta dice que mi correo ya existe?

Elige Iniciar sesión. Si no recuerdas tu contraseña, usa Olvidé mi contraseña para recibir un código de recuperación.

¿Por qué mi archivo público está vacío?

Guarda tu colección en el juego y luego elige Publicar archivo. Tu partida privada guardada en la nube no se hace pública automáticamente. Puedes volver a hacer privado el archivo desde la página de tu cuenta.

Juego y competencia

¿Qué cambia en el desafío diario?

El desafío cambia cada día. Las posiciones de las palabras cambian entre intentos, y de viernes a domingo hay desafíos de nivel experto. Las clasificaciones comparan el mejor intento elegible de cada jugador.

¿Por qué la clasificación de un reino no tiene resultados?

Solo aparecen resultados elegibles registrados por el servidor. Un nivel nuevo o no compatible puede no tener resultados verificados todavía. El sitio web nunca genera puntuaciones a partir del tiempo informado por un jugador.

¿Cómo ayudan los compañeros?

Cada mascota equipada tiene una habilidad en su tarjeta: pistas, protección de combos, tiempo o control de presión. Tócala para activarla. Las partidas de campaña asistidas por mascotas no entran en rankings competitivos.

Seguridad y contacto

Reporta los mensajes inapropiados del chat desde la pantalla Comunidad del juego. Los moderadores revisan los reportes y pueden eliminar mensajes o restringir el acceso a la comunidad.

Para obtener ayuda con tu cuenta, la privacidad o la accesibilidad, escribe a support@lexisphere.app. Incluye tu nombre de jugador y una descripción del problema. Nunca envíes tu contraseña ni tu código de recuperación.

Para consultas de prensa y colaboraciones: hello@lexisphere.app.